Настоящата Политика за поверителност описва как Restaurant Finesse събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на уебсайта www.restaurantfinesse.bg, включително при онлайн резервация, абонамент за newsletter и комуникация с ресторанта.

С използването на сайта Вие потвърждавате, че сте запознати с начина, по който обработваме Вашите лични данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

Restaurant Finesse се намира на адрес:
бул. „Цар Освободител“ 21, град София, Център

Имейл: info@restaurantfinesse.bg
Телефон: +359 88 779 9540

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните лични данни:

При онлайн резервация:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- дата и час на резервацията;
- брой гости;
- брой деца, когато е приложимо;
- избран сектор, когато е приложимо;
- допълнителна информация, предоставена от Вас по избор;
- информация за съгласие с Общите условия.

При абонамент за newsletter:
- имейл адрес;
- информация за дата и час на абонамента;
- информация за дадено съгласие за получаване на новини и предложения.

При контакт с нас:
- име, телефон, имейл адрес или друга информация, която доброволно предоставяте в комуникация с нас.
- Техническа информация:

При посещение на сайта е възможно автоматично да се събира техническа информация, като IP адрес, тип устройство, браузър, операционна система, дата и час на посещението, както и информация, свързана с cookies, ако такива се използват.

3. За какви цели използваме данните

Използваме личните данни само за конкретни и необходими цели, включително:
- обработване и потвърждаване на резервации;
- връзка с Вас относно направена резервация или запитване;
- предоставяне на информация за ресторанта, менюто, събития или специални вечери;
- изпращане на newsletter, когато сте дали съгласие за това;
- подобряване на работата на сайта и потребителското изживяване;
- защита на сайта от злоупотреби, технически проблеми или неоторизиран достъп;
- изпълнение на законови задължения, когато това е приложимо.

GDPR изисква потребителите да бъдат информирани ясно за целите на обработването, правните основания, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата си.

4. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на следните основания:
- Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди договор — при обработване на резервации и запитвания.
- Съгласие — при абонамент за newsletter и получаване на маркетинг комуникация.
- Законово задължение — когато сме длъжни да съхраняваме или предоставим информация съгласно приложимото законодателство.
- Легитимен интерес — за поддръжка на сайта, защита от злоупотреби, подобряване на услугите и комуникация с потребители във връзка с направени запитвания.

5. Newsletter
Можете доброволно да се абонирате за newsletter на Restaurant Finesse, като предоставите своя имейл адрес и дадете изрично съгласие.

Newsletter комуникацията може да включва новини, събития, специални вечери, сезонни менюта, предложения и друга информация, свързана с Restaurant Finesse.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линк за отписване в получения имейл или като се свържете с нас на info@restaurantfinesse.bg. След отписване няма да получавате повече newsletter съобщения, освен ако не се абонирате отново.

Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

6. На кого можем да предоставяме лични данни
Не продаваме лични данни на трети лица.

Възможно е да предоставяме данни само когато това е необходимо за нормалната работа на сайта и ресторанта, например на:
- доставчици на хостинг услуги;
- доставчици на имейл и newsletter услуги;
- технически партньори, поддържащи сайта;
- доставчици на системи за резервации или контактни форми;
- счетоводни, правни или административни консултанти, когато е необходимо;
- компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.

Всички външни доставчици следва да обработват данните само за конкретната цел и при подходящи мерки за защита.

7. Съхранение на лични данни
Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за целите, за които са събрани, или за сроковете, изисквани от закона.

Ориентировъчни срокове:
- данни, свързани с резервации — до 24 месеца след датата на резервацията;
- данни от запитвания и комуникация — до 24 месеца след последния контакт;
- данни за newsletter — до отписване или оттегляне на съгласието;
- технически логове и данни за сигурност — до 12 месеца, освен ако по-дълго съхранение не е необходимо за защита на права или законен интерес.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират.

8. Cookies и външни услуги
Сайтът може да използва cookies или подобни технологии за правилното си функциониране, подобряване на потребителското изживяване, статистика или маркетинг цели, ако такива са активирани.

Ако се използват аналитични или маркетинг cookies, потребителят следва да има възможност да даде или откаже съгласие, когато това се изисква от закона.

Сайтът може да съдържа вградени външни услуги, като карта, социални мрежи, онлайн менюта, PDF файлове или други външни елементи. Тези услуги могат да обработват данни съгласно собствените си политики за поверителност.

9. Права на потребителите

Съгласно GDPR имате право да:
- получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- получите достъп до своите лични данни;
- поискате корекция на неточни или непълни данни;
- поискате изтриване на личните си данни, когато е приложимо;
- поискате ограничаване на обработването;
- възразите срещу обработване на данни при наличие на законово основание;
- получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато е приложимо;
- оттеглите дадено съгласие по всяко време.

Тези права са част от правата на субектите на данни по GDPR.

10. Сигурност на данните
Restaurant Finesse прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Въпреки това предаването на информация чрез интернет не може да бъде напълно гарантирано като абсолютно защитено. Препоръчваме да не изпращате чувствителна информация чрез формите в сайта.

11. Данни на деца
Уебсайтът не е насочен към деца и не събира съзнателно лични данни от лица под 18 години.

При резервация е възможно да бъде посочен брой деца единствено с цел организация на посещението, без да се изискват техни имена или други идентифициращи данни.

12. Промени в Политиката за поверителност
Restaurant Finesse си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, начина на обработване на данни или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

13. Контакт
За въпроси, свързани с личните данни и настоящата Политика за поверителност, можете да се свържете с нас на:

Restaurant Finesse
бул. „Цар Освободител“ 21, град София, Център
Телефон: +359 88 779 9540
Имейл: info@restaurantfinesse.bg

Последна актуализация: 14.09.2026